您现在的位置:首页 >日淘社区

海淘包裹国内阶段出问题如何解决

发布时间 : 2022-05-30 11:54:42  来源:



海淘包裹国内阶段出问题如何解决
海淘的包裹经过长途跋涉,终于送到了国内,但是在国内派送的时候出了问题应该如何处理呢?

包裹长时间物流停滞



当海淘小伙伴遇到包裹长时间停滞的时候,一定不要只知道生气,这个时候应该即使联系中国邮政,让中国邮政核实包裹停滞原因。通常反馈后耐心等几天就会处理完成,更新新的物流。




反馈给中国邮政后仍然没有物流



海淘小伙伴如果遇到这种情况就比较难处理了,一方面联系中国邮政继续确认,另一方面可以联系发件方,要求进行调查申请。但是不要以为调查申请提交后就万事大吉了。


首先会确认调查申请上的问题是否属实,确认后开始就问题一级一级的下发查询。先从港口看吧。港口看完了,没有?那看看是不是在海关大大那里保管呢?海关没有?那就下级邮局接着找。通常这种问题包裹很有可能是在某个环节被漏掉了,除了通过邮局自身的系统查询,还可能需要人工去一步步地核实。等到包裹被找到了,确认后会先将问题包裹继续安排投递派送。同时将调查结果生成报告再通过来路一级一级向上回执。所以经常包裹都送到了,回执可能都还没有发回给日本。


因此包裹到了国内以后调查申请会比较久,即使JPGOODBUY的日本邮政仓库是与大阪東邮便局合作设立的,通过与邮局的合作协商,好买家的调查申请的提交方式也跟传统不同,调查申请会直接填写电子版格式通过邮箱直接发到日本邮政的国际交换局,省去了日本国内的层层递交,加快了日本国内的处理速度。


但是到了中国国内后的查询时间仍然没有办法省去。这也就是为什么调查申请通常都要花费很久很久的时间才能收到回复的原因了。




包裹内商品破损



包裹送到海淘小伙伴手中,但是有破损怎么处理呢,有的时候邮政会与小伙伴私下处理,如果选择这种方式请一定先收到赔偿金后再进行确认签收,否则可能被坑哦!有些小伙伴亲身被坑过。还有的是当地邮局直接赔偿,这种方式也是一定要填好签收单以及赔偿金问题确认好,因为这也不是正常的流程操作。


正规操作是联系国内邮政出具CN24,然后联系发件方进行赔偿申请,但是这种方式通常周期都比较长,需要3-6个月左右的时间。因此需要海淘小伙伴们多一些耐心。


本期的海淘知识小编分享到这里了,希望可以帮助到大家,觉得有用的海淘小伙伴请给个小心心!




商务合作:[email protected]

新浪微博:@JPGOODBUY好买转运

邮箱:[email protected]

微信客服

銘東株式会社