Q：JPGOODBUY的“买买提”一键代购服务是什么？

A：“买买提”一键代购服务免除了用户自行购买日本网站商品需要注册、绑定信用卡等的复杂操作，您只需要提供商品的购买链接，全程由JPGOODBUY代您下单购买，商品到达仓库入库后直接提交转运订单发货即可！

Q：“买买提”代购服务支持哪些购物网站？

A：“买买提”代购服务现支持日本大部分电商网站，但雅虎拍卖等拍卖类型网站及其它部分特殊网站暂不支持代购服务。

Q：“买买提”代购服务是否有手续费用？

A：“买买提”代购服务按代购商品价格的3%收取手续费用，目前部分网站享0手续费代购优惠，详情请查看。

Q：代购订单提交并支付后能否取消或修改？

A：代购订单未处理前以及联系中的状态您可在代购订单列表内自行取消订单，代购订单完成购买后不支持任何原因的取消及修改操作。

Q：代购订单提交并支付店家发货后能否申请退货？                                                                                                                            

A：非常抱歉，代购订单下单成功后不支持任何原因的退货操作。

Q：日本商家发货如果采用平信包裹发送（无物流单号），包裹是否会出现丢失等问题？

A：因部分日本商家对于小件商品发货可能选用平信的物流方式（无快递跟踪单号），平信包裹因没有单号且体积较小，快递均为邮筒投递，不需要签收，非常容易出现丢失情况！还请您注意，此类代购订单若出现平信包裹丢失等情况，JPGOODBUY不承担任何责任，为避免损失，请尽量避免提交此类网站的代购订单。

Q：“买买提”代购服务的汇率是多少？

A：代购服务的汇率以您下单支付时JPGOODBUY网站顶部显示汇率为准。

Q：使用JPGOODBUY的买买提代购服务购买商品，我都需要支付哪些费用？

A：在提交订单时您需要支付购买商品的费用和卖家可能会收取的日本国内运费。

当您购买的商品到达JPGOODBUY仓库后，若您要将商品运送到中国/其它国家，您需要支付商品的国际运费。

Q："买买提"支持什么方式付款？

A：代购订单支持支付宝、微信、JPGOODBUY账户余额支付、信用卡。

Q：我下单的商品可以使用优惠码下单，你们可以使用吗？

A：如果您有代购商品的相应优惠码并想在代购订单时使用，请在添加代购商品时，备注清楚优惠码及使用方式，代购人员会根据您提供的优惠码进行下单；若优惠码因过期等原因失效无法使用，将不使用优惠码直接进行采购，不会另行通知，请知悉。

Q：代购订单的日本国内运费是如何收取的？我要怎么支付？

A：代购订单的日本国内运费根据不同网站规定在您提交代购订单时会预先进行收取，待您的代购订单下单完成后将根据实际下单购物网站所产生的日本国内运费更新，多退少补，若所购网站有相应免邮条件并满足将不会产生日本国内运费。

Q：下单商品什么时间内可以完成购买？

A：买买提代购订单正常人工购买时间为：

周一至周日9:00—12:00am，13:00—17:00pm（中国时间）

工作时间内提交的正常订单购买时效为4小时内（*若有问题或其它特殊情况除外），若您提交的代购订单不在以上购买时间内，需等待到工作时间内依次进行处理，无法保证处理时效，如您对代购时效有较高要求，可选择代购订单加急的增值服务。

Q：下单商品若实际购买时无货或商品金额不符如何处理？

A：*购物网站下单时无货：我们将停止下单，客服将与您联系并确认取消订单。

*购物网站下单时实际金额比代购订单金额低：我们会继续为您完成购买，您多支付的金额将自动退还到您的账户内。

*购物网站下单时实际金额比代购订单金额高：我们将暂停为您购买并通知您，您的订单将显示需要补交的购买金额，待您补交差额后，我们会继续为您完成购买。

Q：代购商品什么时间才能发货？

A：代购商品卖家发货时间均根据实际购买的商家发货情况而定。

Q：代购商品卖家发货我能收到通知吗？

A：代购商品卖家发货后我们会及时为您更新代购订单发货单号，并通过邮件和微信公众号通知您。

（若您还没有关注JPGOODBUY官方微信公众号，可以扫描下方二维码关注，绑定您的转运账号后，可以让您在第一时间获取到相关代购通知。）